Algemeen
Care2Clean Group en de aan haar gelieerde ondernemingen hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy. De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving behandeld. Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot een natuurlijke persoon. Met deze privacyverklaring geeft Care2Clean Group uitvoering aan haar informatieplicht jegens betrokkenen, zoals voorgeschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Scope
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Care2Clean Group en de aan haar gelieerde ondernemingen (hierna gezamenlijk aangeduid als ‘Care2Clean Group’).

Verwerkingsverantwoordelijke en communicatie
Care2Clean Group verwerkt persoonsgegevens teneinde haar diensten aan te bieden, de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren en om op gepaste wijze met u als betrokkene te communiceren. Voor de evaluatie van onze dienstverlening kunnen wij een externe dienstverlener inschakelen. Deelname aan dergelijke evaluaties is geheel vrijwillig en vindt uitsluitend plaats op basis van door u verstrekte persoonsgegevens. Daarnaast kunt u zich aanmelden voor het ontvangen van nieuwsbrieven of andere communicatie-uitingen van Care2Clean Group. Care2Clean Group is verwerkingsverantwoordelijke voor álle verwerkingen van persoonsgegevens zoals hieronder genoemd.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt en met welk doel?
Op de volgende manieren levert u gegevens bij ons aan:
• direct via een (digitaal) formulier;
• door gebruik te maken van onze diensten en/of producten (door een contract met ons aan te gaan);
• door een van onze websites of apps te bezoeken;
• door ons te benaderen via social media.

Als u een website of app van ons bezoekt,
• verwerken wij uw persoonsgegevens met als doel het aanbieden, technisch beheren en optimaliseren van onze online diensten. Tevens analyseren wij de via deze weg verkregen gegevens, onder meer met behulp van cookies. In dit kader kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken: het IP-adres van uw apparaat, bezochte web- of app-pagina’s, klik- en surfgedrag, het type internetbrowser dat u gebruikt, alsmede de duur van uw bezoek of sessie.
• heeft u de mogelijkheid om online aanvraagformulieren in te vullen, opmerkingen te plaatsen en/of vragen te stellen. De door u verstrekte gegevens worden door ons verwerkt om uw aanvraag te kunnen beoordelen en om desgewenst contact met u op te nemen. In dit kader kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt: naam, bedrijfsnaam, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer.

Als u een overeenkomst met ons aangaat,
• verwerken wij uw persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en de bijbehorende administratieve verplichtingen. In dit kader verwerken wij de volgende gegevens: naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW), e-mailadres, telefoonnummer en geslacht.
• verwerken wij uw persoonsgegevens voor het verzenden van facturen en het voeren van een correcte betalingsadministratie. Hierbij verwerken wij onder andere de volgende gegevens: naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW), betalingsgegevens, factuurgegevens, contactgegevens en overige relevante gegevens ten behoeve van onze klantenadministratie.
• onderhouden wij actief contact met u om een optimale dienstverlening te kunnen waarborgen. Ter beantwoording van eventuele vragen, voor intern beheer en de afhandeling van klachten verwerken wij uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW) en overige contactgegevens.
• kunt u, uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming, van ons nieuwsbrieven en/of aanbiedingen ontvangen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u te benaderen via post, e-mail, telefoon of via socialmediaplatforms. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid onderaan de e-mail, of door uw afmelding schriftelijk of telefonisch aan ons door te geven. In dit kader verwerken wij de volgende gegevens: e-mailadres, naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW), en – indien door u verstrekt – uw geslacht ten behoeve van gepersonaliseerde communicatie.

Communicatie via social media
• Care2Clean Group is actief op diverse socialmediaplatforms, waaronder Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn. Indien u via deze kanalen contact met ons opneemt, verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden: het onderhouden van contact, het beantwoorden van uw vragen, het faciliteren van uw deelname aan promotionele acties, het uitvoeren van deze acties en het informeren over de voortgang en resultaten daarvan, alsmede het verkrijgen van uw feedback. In dit kader kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken: uw (gebruikers)naam of social-ID, adres en e-mailadres.

Voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten,
• kan het in bepaalde gevallen noodzakelijk zijn om uw persoonsgegevens te verwerken, bijvoorbeeld om u adequaat van dienst te kunnen zijn of om onze producten en diensten verder te ontwikkelen en te verbeteren. Dit geldt met name wanneer u een vraag stelt over een specifiek product of gebruikmaakt van onze klantondersteuning.
• kunnen wij persoonsgegevens verwerken en analyseren ten behoeve van het onderhoud, de beveiliging en de optimalisatie van onze (mobiele) websites, applicaties en de bijbehorende technische infrastructuur.

Archiefdoeleinden
• Voor de bovengenoemde doeleinden verwerken wij uitsluitend die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn. In bepaalde gevallen kan het wenselijk zijn om gegevens gedurende een langere periode te bewaren; deze gegevens worden dan gearchiveerd op een beveiligde locatie met beperkte toegang. Indien wij uw persoonsgegevens voor andere dan de in deze verklaring genoemde doeleinden wensen te gebruiken, zullen wij u hiervoor vooraf expliciet om toestemming vragen. De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Grondslagen voor verwerking persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden alleen verwerkt als
• u hiervoor toestemming heeft gegeven;
• de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u;
• de verwerking wettelijk verplicht is;
• wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking.
Een van bovenstaande grondslagen is altijd van toepassing.

Delen van persoonsgegevens met derden
De persoonsgegevens die Care2Clean Group via haar websites verzamelt, worden niet gedeeld met derden. Voor persoonsgegevens die op andere wijze zijn verkregen, geldt dat deze uitsluitend worden gedeeld met derden voor zover dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten. Een voorbeeld hiervan is het inschakelen van een externe partij voor de evaluatie van onze dienstverlening.

Voorts kan Care2Clean Group persoonsgegevens verstrekken aan derden, zoals toezichthoudende instanties, indien en voor zover daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

Indien een derde partij in opdracht van Care2Clean Group persoonsgegevens verwerkt, wordt met deze partij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin wordt vastgelegd dat ook deze partij handelt conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Beveiliging persoonsgegevens
Care2Clean Group hecht groot belang aan de beveiliging en bescherming van uw persoonsgegevens. Met inachtneming van de stand van de techniek treft Care2Clean Group passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op het risico van de verwerking. Indien Care2Clean Group gebruikmaakt van de diensten van derden, zoals IT-dienstverleners, worden in het kader van de gegevensbescherming bindende afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Bewaartermijn persoonsgegevens
Care2Clean Group bewaart persoonsgegevens die worden verwerkt niet langer dan noodzakelijk dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist.

Privacy rechten van betrokkenen
Verzoeken tot inzage, rectificatie, beperking van de verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van uw persoonsgegevens, of intrekking van eerder verleende toestemming, evenals privacy gerelateerde klachten, kunt u richten aan info@care2clean.nl. U ontvangt uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek een inhoudelijke reactie.
In bepaalde gevallen kan Care2Clean Group niet, of niet volledig, aan uw verzoek voldoen, bijvoorbeeld wanneer wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

Gebruik social media
Op de websites van Care2Clean Group zijn knoppen (buttons) en/of hyperlinks opgenomen waarmee u webpagina’s kunt delen via sociale netwerken, zoals Twitter, LinkedIn, Facebook en YouTube. Care2Clean Group heeft geen controle over en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de wijze waarop deze derde partijen met uw persoonsgegevens omgaan. Het gebruik van dergelijke social media platforms geschiedt dan ook volledig op eigen risico. Wij adviseren u om vóór gebruik het privacy beleid van de betreffende derde partij zorgvuldig door te nemen. Care2Clean Group verstrekt geen persoonsgegevens aan deze partijen, tenzij u hiervoor (schriftelijk) toestemming heeft verleend.

Statistieken en cookies
Care2Clean Group houdt gebruiksgegevens van haar websites bij voor statistische doeleinden. De op deze wijze verzamelde persoonsgegevens worden geanonimiseerd en niet gedeeld met derden.
Ter verbetering van het gebruiksgemak van haar websites maakt Care2Clean Group gebruik van zogenoemde ‘cookies’. Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan de websites op uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. U kunt het gebruik van cookies op elk moment weigeren, al kan dit de functionaliteit en het gebruiksgemak van de websites beperken.
De websites van Care2Clean Group maken gebruik van cookies van Google Analytics om inzicht te verkrijgen in gebruikersgedrag en algemene gebruikstrends, ten behoeve van het optimaliseren van de websitefunctionaliteit. Google kan de via cookies verzamelde informatie aan derden verstrekken indien hiertoe een wettelijke verplichting bestaat of voor zover derden deze gegevens namens Google verwerken. Door gebruik te maken van de websites van Care2Clean Group geeft u toestemming voor de verwerking van deze informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
Daarnaast kunnen cookies worden geplaatst door middel van buttons en/of links naar socialmediaplatforms, zoals vermeld onder het kopje ‘Gebruik social media’. Care2Clean Group heeft geen invloed op het plaatsen en gebruik van cookies door deze derde partijen.
Op de website van de Autoriteit Consument en Markt (https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/internet/privacy/uitleg-cookies) leest u meer over cookies en hoe u deze kunt blokkeren of verwijderen.

Aanpassing privacy statement
Care2Clean en haar divisies/bedrijven hebben het recht de inhoud van dit privacy statement op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Het aangepaste privacy statement wordt op de websites van Care2Clean en haar divisies/bedrijven gepubliceerd.